Korzyści z obsługi informatycznej dla firm

Obsługa informatyczna firm to działania wykonywane przez organizację w celu zarządzania technologią informacyjną. Usługi te umożliwiają organizacji poprawę efektywności i redukcję kosztów. Umożliwiają również współtworzenie wartości. Oto niektóre z korzyści płynących z obsługi IT dla firm. Usługi te są dostępne dla wszystkich firm, niezależnie od tego, czy są duże czy małe. Jednak kluczowe jest zidentyfikowanie odpowiedniego dostawcy usług IT dla firm dla Twojej firmy.

Obsługa informatyczna firm umożliwiająca transformację cyfrową

Cyfrowa transformacja to proces, w którym przedsiębiorstwa przekształcają swoje firmy, aby stały się bardziej zorientowane na klienta oraz wykorzystywały big data i analitykę. Proces ten skutkuje zwiększeniem sprzedaży i zysków poprzez umożliwienie markom lepszego zaspokojenia potrzeb klientów we wszystkich punktach styku. Ponadto transformacja cyfrowa umożliwia firmom poprawę obsługi posprzedażowej i możliwości wzrostu. Co więcej, zmniejsza koszty i ręczne przetwarzanie.

Transformacja cyfrowa rozpoczyna się od identyfikacji przypadków użycia i wyboru ścieżki, technologii i partnerów, którzy umożliwią zmianę. Obejmuje ona również projektowanie nowych modeli biznesowych, które utrzymują klienta w centrum uwagi. Proces ten pozwoli przekształcić przypadki użycia w płynne i połączone ze sobą doświadczenia. Aby to osiągnąć, organizacje muszą zrozumieć, jak wykorzystać technologie cyfrowe w całym ekosystemie biznesowym.

Pojawienie się technologii nowej generacji napędza transformację cyfrową. Technologie te umożliwiają tworzenie nowych modeli biznesowych, nowych produktów i usług oraz bardziej angażujących doświadczeń. Rozwój sztucznej inteligencji, edge computing, wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości oraz blockchain stworzyły nowe możliwości transformacji cyfrowej. Konwergencja tych technologii zmieniła sposób przetwarzania i analizowania danych, a to stworzyło zapotrzebowanie na pracowników wiedzy eksperckiej.

Ponieważ rynek wciąż się zmienia, organizacje muszą dostosować się do tej nowej rzeczywistości. Muszą przewidzieć potrzeby klientów, stworzyć zwinną kulturę i poprawić wydajność operacyjną poprzez wykorzystanie chmury. Strategia transformacji cyfrowej nie odniesie sukcesu, jeśli nie zostanie dobrana z odpowiednim partnerem strategicznym. Z pomocą doświadczonego partnera organizacje mogą dostosować swoje strategie transformacji cyfrowej do celów biznesowych. Należy pamiętać, że proces transformacji cyfrowej jest złożony i wymaga strategicznego podejścia. Nie jest jednak niemożliwy do wdrożenia.

Dobrym przykładem cyfrowego disruptora jest Uber. Jest to przełomowa firma, która przedostała się do głównego nurtu. Udana transformacja cyfrowa będzie wymagała strategii, która jest wystarczająco elastyczna, aby dostosować się do tego nowego środowiska.

Obniżają koszty

Proces cięcia kosztów obsługi IT dla firm wymaga starannego planowania, budżetowania i wstrzymania pewnych projektów. Aby obniżyć koszty, organizacje muszą zidentyfikować i wyeliminować usługi IT dla firm, które nie dodają wartości do biznesu. Następnie, mogą zainwestować te oszczędności z powrotem do biznesu poprzez wdrożenie nowych technologii i usług.

Automatyzacja procesu zarządzania obsługą IT dla firm może obniżyć koszty poprzez zmniejszenie liczby godzin pracy pracowników potrzebnych do wykonania rutynowych zadań. Uczenie maszynowe może zautomatyzować powtarzalne zadania, takie jak personalizacja uprawnień dla pracowników, monitorowanie zdarzeń i odświeżanie sprzętu IT. Na przykład, około 20 do 50 procent zgłoszeń do service desk dotyczy prostych zadań, takich jak resetowanie haseł. Pracownicy muszą najpierw uwierzytelnić użytkownika, odpowiadając na pytania bezpieczeństwa i tworząc tymczasowe hasło. Kiedy użytkownik powraca do sieci, musi zmienić swoje tymczasowe hasło.

Koszt wsparcia informatycznego stanowi około 8% całkowitych kosztów organizacji i jest to również jeden z głównych powodów, dla których niektóre organizacje decydują się na outsourcing. Niektóre firmy mogą nie być w stanie zatrudnić zespołu IT w pełnym wymiarze godzin, ale zatrudnienie zewnętrznego dostawcy może znacznie zmniejszyć te koszty.

Standaryzacja platform pomaga również obniżyć koszty poprzez utrzymanie kompatybilności. Może to być tak proste, jak zapewnienie wszystkim pracownikom tego samego rodzaju komputera. Wyeliminuje to potrzebę dodatkowej przestrzeni podczas szczytowego zapotrzebowania i zminimalizuje utrzymanie pracowników. Ponadto, ustandaryzowane platformy pozwalają również zaoszczędzić pieniądze na szkoleniach. Zamiast zatrudniać jednego specjalistę, który musi poznać różne platformy, firma może zatrudnić jednego dostawcę, który jest zaznajomiony z tymi samymi platformami i może sprawniej rozwiązywać problemy.

Usprawnienie budżetu na obsługę IT dla firm może dać przedsiębiorstwu przewagę konkurencyjną. Poprzez usunięcie zbędnych usług IT dla firm i zmniejszenie kosztów infrastruktury, firmy mogą przekierować te fundusze na lepsze perspektywy. Te strategie wymagają trochę pracy z góry, ale długoterminowe wyniki są warte czasu i wysiłku.

Zdolność do przewidywania kosztów i ROI ma zasadnicze znaczenie dla redukcji kosztów. Korzystanie z usług zarządzanych może również uwolnić cenny czas pracowników IT na projekty o większej wartości. Może to zwiększyć produktywność i rentowność. Ważne jest również, aby w regularnych odstępach czasu oceniać koszty i ROI obsługi IT dla firm.

Poprawiają efektywność

Wydajność firmy często opiera się na technologiach, z których korzystają pracownicy. Niezależnie od tego, czy korzystają z arkuszy kalkulacyjnych, pamięci masowej w chmurze czy udostępniania plików, odpowiednia usługa IT dla firm może pomóc pracownikom w bardziej efektywnym dostępie do informacji i wzajemnej współpracy. Te korzyści mogą przełożyć się na wyższe wyniki finansowe. A ponieważ technologie te są bardziej zaawansowane niż kiedykolwiek, dostawcy usług IT są dobrze przygotowani do dostarczania rozwiązań, które pomagają firmom zwiększyć wydajność.

Pierwszym krokiem do poprawy efektywności jest zidentyfikowanie, jakie procesy i narzędzia są nieskuteczne. Następnie należy znaleźć sposoby na usprawnienie tych procesów i narzędzi. Im bardziej możesz poprawić swoją efektywność, tym większe prawdopodobieństwo sukcesu. Na szczęście wzrost nowych technologii i obsługa informatyczna firm ułatwiła firmom zaciskanie pasa i zwiększenie efektywności operacji.

Umożliwiają współtworzenie wartości

Współtworzenie wartości polega na dwukierunkowej wymianie informacji między klientem a przedsiębiorstwem. Wymiana ta ułatwia uzyskanie informacji zwrotnej i uprzedza żądania klienta. Kultywuje bliższe relacje z klientem i pozwala firmom rozwiązywać problemy w sposób spersonalizowany. Ponadto, umożliwia firmie wykorzystanie perspektywy zorientowanej na usługi jako czynnika napędzającego wartość. Na przykład, mały bank sprzedaje osobiste relacje, które buduje ze swoimi klientami.

Drugi komponent współtworzenia wiąże się z zaangażowaniem klienta w proces projektowania. W tej interakcji pojawia się również element redukcji kosztów, który może być związany z mechanizmami negocjacji z klientami. Według Etgara (2006) redukcja kosztów jest głównym motorem uczestnictwa użytkowników. W ten sposób procesy współtworzenia mogą tworzyć bardziej spersonalizowany produkt z lepszym doświadczeniem użytkownika i większą satysfakcją.

Współtworzenie wartości zależy od jakości interakcji między klientem a dostawcą. Interakcja klient-dostawca łączy się w procesie, w który zaangażowane są procesy i zasoby dostawcy. Badacze są coraz bardziej zainteresowani zrozumieniem mechanizmów takiej interakcji. Jednak niewiele badań empirycznych skupiło się na tej koncepcji z perspektywy business-to-business. Z tego powodu w niniejszym opracowaniu zaproponowano konceptualny model współtworzenia wartości i jego mechanizmów.

Współtworzenie wartości polega na wymianie mikrospecjalistycznych zasobów. Wiąże się również z interakcją wielu aktorów w sieci. Wymaga to forum z jasnymi zasadami zaangażowania. Dialog pozwala na bardziej efektywne interakcje w ramach społeczności tematycznych. Ponadto sprzyja dzieleniu się wiedzą i wzajemnemu zrozumieniu.

Kolejny ważny element współtworzenia wartości obejmuje mechanizmy wzajemnego uczenia się, które są najprostsze i najłatwiejsze do wdrożenia. Mechanizmy te mogą być punktem wyjścia dla platform współtworzenia wartości. Drugi komponent obejmuje rozwój zasobów i procesów, które umożliwiają zaangażowanie użytkowników w produkcję. Wyższa złożoność operacyjna może tłumaczyć niższą rangę drugiego komponentu.

Działania związane ze współtworzeniem wartości mogą skutkować tworzeniem nowych produktów, procesów i usług. Komentarze online na temat nowych produktów, procesów i usług zostały wykorzystane jako przybliżenie działań współtworzących wartość. Częstotliwość tych komentarzy została wykorzystana do pomiaru stopnia współtworzenia wartości.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]